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广东喜龙汽车俱乐部有限公司
企业概况
发布:企管  发布时间:2013-5-2  [关闭本页]
      1997年12月成立的广东喜龙汽车俱乐部有限公司(以下简称“俱乐部”),隶属大昌行喜龙企业管理有限公司,是一家以汽车代办业务、车辆保险销售为主额一站式汽车服务有限公司,公司成立的宗旨是:为客户提供全方位服务,是客户从繁琐的用车过程中解脱出来,免去其后顾之忧,真正体会到一路顺风的感受。
      在经历了12年的经营中,公司从原来的单一部门——客服中心发展到到现在11个部门,涉及业务包括新车销售、售后维修、金融信贷、综合业务、保险销售、保险理赔、各类汽车配套产品销售等,使客户充分体会到全方位的服务。荔湾汇展中心作为俱乐部新车销售的唯一窗口,提供多品牌型号齐全的新车供消费者选择,日产、广本、丰田、三菱、现代、起亚、别克、大众、马自达等。公司拥有一支熟知各项汽车代办业务的专业人员,为顾客提供专业的代办业务,如车辆刑侦、过线、照相、验车、验证、上牌固封、取证、过户、遗失补办等业务。公司与中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司等多家全国知名保险公司合作,由各保险公司派驻专业的保险人员在我司驻点办公,顾客到我司购买保险就如同在超市购物一样,有更多选择更快捷的便利。快速理赔中心作为广州市轻微交通事故保险事故快速理赔点之一,各大保险公司均有理赔员驻点公司,为广大消费者提供快捷便利的优质服务,同时备有设备齐全的售后维修车间,拥有术精湛、经验丰富的维修技师、优雅舒适的客户休息室以及各大保险公司驻点办公的支持,使客户在快速处理交通事故的同时享受五星级的收偶维修服务。信贷咨询中心的成立宣告我司又为各消费者提供了一个崭新的服务项目,利用频临芳村车管所、机动车检测站、成熟完善的二手车交易市场为契机,提供二手车质押典当、新车按揭一站式办理、房屋抵押贷款、生产设备质押等短期质押典当融资咨询服务,坚持一专业、诚信为客户提供资金需求解决方案,助其攀登事业高峰。客户运营中心作为公司的核心部门,通过引进科学的客户资料管理系统,为会员提供全面的汽车业务咨询,包括各种车型的销售价格,日产/广本车型的保养咨询,24小时的救援热线等等,并向客户提供贴心的提醒服务:如驾驶审验提醒;车辆例行保养提醒;车辆换季提醒;车辆年度检验提醒;车辆保险提醒;费用交纳提醒;其他特别提醒等服务。
      公司的经营积累了一定的市场经验,企业文化的建设在经营中始终本着“顾客至上”的宗旨,通过提升公司的服务品质体现公司品牌核心价值观和客户服务的核心价值观,充分利用集团优势打造“一站式的服务”,着力引导客户“服务新理念,便捷新生活”的理念。2009年根据外部经济环境和整体发展战略,公司的经营理念调整为以客户满意度为中心,通过培训实践不断提升人力资源积累,塑造良好的企业文化环境,完善并优化各项工作流程,建立完备的易于执行的公司制度,树立良好的企业形象。以岗定人,人尽其能,人尽其责;积极开展员工沟通途径,给所有人有提升锻炼的计划,建立长短期结合的人才梯队,为员工建立个人发展目标,建立合理的薪酬体系和绩效管理要求,提高员工的成就感和斗志,使“以高品质赢得客户认可后获得合理的报酬”的薪酬理念灌输全员,将提高“ES”和“CS”的观念提高到公司经营目标的高度。
      集团公司属下有二手车交易市场、检测站、日产喜龙店、广本喜龙店、房地产公司、物业管理公司、骏悦投资公司,其经营范围涉及车辆检测站服务、二手车交易服务、广州本田汽车的销售维修服务、东风日产汽车销售和维修以及房地产、物业管理和金融投资等业务,也为客户带来更多服务项目。
      凭着多年丰富的汽车行业经验和香港大昌行集团雄厚实力的支援,公司已成为广州地区现有配套最齐全,交通最方便的汽车市场之一,公司致力为客户提供一站式汽车服务,享受一条龙的贴心服务,使公司成为客户的人.车.生活的朋友。
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